Die Online-Anlaufstelle Menschenhandel ist ein bundesweites Angebot des Bundesweiten Koordinierungskreis gegen Menschenhandel e.V. (KOK) und hilft potenziell Betroffenen von Menschenhandel und Ausbeutung passende Unterstützungsangebote zu finden. Die Online-Anlaufstelle Menschenhandel unterstützt Sie, wenn Sie vermuten, dass Sie selbst oder eine Person in Ihrem Umfeld von Menschenhandel oder Ausbeutung betroffen sein könnten. Zu möglichen Formen der Ausbeutung gehören sexuelle Ausbeutung und Zwangsprostitution, Arbeitsausbeutung, Zwangsheirat, illegale Adoption, Leihmutterschaft, Ausbeutung von Betteltätigkeiten sowie erzwungene Organentnahme. Mehr Informationen zu Formen der Ausbeutung finden Sie hier: https://www.kok-gegen-menschenhandel.de/menschenhandel/formen-der-ausbeutung

Ein Team aus qualifizierten Fachpersonen nimmt eine Ersteinschätzung Ihrer Situation vor und schlägt passende Angebote vor. Anschließend können Sie auf Wunsch an eine spezialisierte Fachberatungsstelle vermittelt werden. Sowohl die Unterstützung auf der Online-Anlaufstelle Menschenhandel als auch die Weitervermittlung an eine spezialisierte Fachberatungsstelle erfolgt anonym, kostenlos und unabhängig vom Aufenthaltsstatus.

Bitte beachten Sie:
Derzeit können Ersteinschätzung und Weiterleitung nur auf Deutsch und Englisch angeboten werden. Eine langfristige Begleitung Ihres Falls erfolgt nicht über die Online-Anlaufstelle Menschenhandel. Auch eine juristische Beratung oder Trauma- oder Therapiearbeit ist bei der Online-Anlaufstelle Menschenhandel nicht möglich. Das übernehmen gegebenenfalls die spezialisierten Fachberatungsstellen, an die wir Sie – mit Ihrem Einverständnis – weitervermitteln.

What is the Contact & Referral Point for Trafficked Persons?

The Contact & Referral Point for Trafficked Persons is a nationwide service of the German NGO Network against Trafficking in Human Beings (KOK e.V.) It helps people who may be affected by human trafficking or exploitation to find appropriate support.

A team of qualified professionals provides an anonymous initial assessment and can refer you to a specialized counseling service. Support is free and independent of residence status.

Please note: Long-term case support, legal advice, or therapy is not provided directly by the Helpline. Services are currently offered in German and English.

Leider nein. Wir bieten keine Beratung und keine Akuthilfe an. Wenn Sie sich in einer akuten Notsituation befinden oder umgehend Hilfe und Beratung benötigen, wenden Sie sich bitte an die Polizei unter 110 oder an das Hilfetelefon Gewalt gegen Frauen unter der 116 016 oder https://www.hilfetelefon.de/.

I am in an emergency situation. Can I contact the Contact & Referral Point for Trafficked Persons?

We do not provide emergency assistance. If you need immediate help, contact the police (110) or the Violence Against Women Helpline (116 016):

https://www.hilfetelefon.de/

Das Team der Online-Anlaufstelle ist montags bis donnerstags von 9 – 14 Uhr und freitags von 10 – 12 Uhr. E-Mail, die uns am Wochenende erreichen, werden am darauffolgenden Montag beantwortet.

1)      Einen Chat-Termin vereinbaren:

Wenn Sie zu einem festen Zeitpunkt mit uns chatten möchten, registrieren Sie sich bitte für den Termin-Chat. Wählen Sie einen Anmeldenamen und ein Passwort, danach werden Sie in einen geschützten digitalen Raum weitergeleitet und können Ihren Wunschtermin buchen.

2)      Fragen per E-Mail stellen:

Sie können auch per E-Mail-Kontakt zur Online-Anlaufstelle Menschenhandel aufnehmen. Dafür registrieren Sie sich ebenfalls mit einem selbst gewählten Anmeldenamen und einem Passwort. Danach erfolgt die Weiterleitung in einen geschützten digitalen Raum.

E-Mail-Anfragen beantworten wir an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. Nachrichten, die am Freitagnachmittag oder am Wochenende eingehen, bearbeiten wir am folgenden Werktag.

Die Registrierung wird für den Termin-Chat und den Kontakt via E-Mail benötigt. Sie dient ausschließlich der Nutzung des geschützten digitalen Raums, um dort mit den Fachberatenden zu kommunizieren.

Die Registrierung ist schnell und einfach: Sie wählen lediglich einen Nutzer*innen-Namen (bitte keine Klarnamen verwenden) und ein Passwort.

Wenn Sie den Terminchat oder die E-Mail-Anfrage wählen, haben Sie auch die Möglichkeit, eine E-Mail-Adresse zu hinterlegen, wenn Sie Benachrichtigungen oder Erinnerungen an Ihr E-Mail-Postfach erhalten möchten. Das ist aber nicht zwingend notwendig.

Das Nutzer*innen-Konto kann jederzeit im Bereich „Meine Daten bearbeiten“ gelöscht werden. (siehe dazu FAQ „Was geschieht mit meinen Informationen?“)

How can I use the Contact & Referral Point for Trafficked Persons?

The team is available Mon–Thu 9:00–14:00, Fri 10:00–12:00. Emails over the weekend are answered on Monday.

You can contact us via:

•Chat appointment (requires username & password)

•Email inquiry (requires username & password)

Registration is quick, anonymous, and only used for secure communication. You can delete your account anytime.

Die Online-Anlaufstelle Menschenhandel ist ein Angebot des Bundesweiten Koordinierungskreis gegen Menschenhandel e.V. (KOK). Die Ersteinschätzung der Situation der Ratsuchenden wird von Berater*innen aus einer spezialisierten Fachberatungsstellen für Betroffene von Menschenhandel und Ausbeutung vorgenommen.

Die folgenden KOK-Mitgliedsorganisationen arbeiten hier mit:

·         BBMeZ – Beratungsstelle für Betroffene von Menschenhandel und Zwangsprostitution

·         contra – Fachstelle gegen Frauenhandel in Schleswig-Holstein

·         Dortmunder Mitternachtsmission

·         JADWIGA Fachberatungsstelle

·         Fachstelle Eine Welt des Ev. Kirchenkreises Herne

·         Fachberatungsstelle FreiJa – Aktiv gegen Menschenhandel

·         FairLove Präventionsprojekt

·         FIM – Frauenrecht ist Menschenrecht

·         Fraueninformationszentrum FiZ Stuttgart

·         IN VIA Katholischer Verband für Mädchen- und Frauensozialarbeit für das Erzbistum Berlin gGmbH - Beratungsstelle für Frauen, die von Menschenhandel betroffen sind

Im KOK ist die Mehrheit der in Deutschland bestehenden spezialisierten Fachberatungsstellen für Betroffene von Menschenhandel vernetzt. Mehr Informationen zum KOK finden sie hier.

Who are my contact persons?

The Contact & Referral Point for Trafficked Persons is currently run by the following KOK member organisations:

•BBMeZ – Beratungsstelle für Betroffene von Menschenhandel und Zwangsprostitution

•contra – Fachstelle gegen Frauenhandel in Schleswig-Holstein

•Dortmunder Mitternachtsmission

•JADWIGA Fachberatungsstelle

•Fachstelle Eine Welt des Ev. Kirchenkreises Herne

•Fachberatungsstelle FreiJa – Aktiv gegen Menschenhandel

•FairLove Präventionsprojekt

•FIM – Frauenrecht ist Menschenrecht

•Fraueninformationszentrum FiZ Stuttgart

•IN VIA Katholischer Verband für Mädchen- und Frauensozialarbeit für das Erzbistum Berlin gGmbH

Ihre Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) geschützt.

Wir fragen nur die Daten ab, die wir brauchen, um Ihnen bei der Suche nach einer passenden Beratungsstelle zu helfen.

Ihre Angaben aus dem Chat oder per E-Mail werden nicht anderweitig genutzt.

Eine Weitervermittlung an Fachberatungsstellen passiert nur, wenn Sie im Gespräch ausdrücklich zustimmen. Während des Gesprächs erklären die Berater*innen das Vorgehen und bitten Sie dann um Ihre Einwilligung.

Ohne Ihr Einverständnis geben wir keine Informationen weiter – auch nicht an Behörden, die Polizei oder Beratungsstellen.

Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Zugriff haben nur die beteiligten Fachberatungsstellen sowie unser Software- und Hostinganbieter. Alle Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Bei Fragen können Sie sich jederzeit an info@kok-buero.de wenden.

Wenn Sie mit dem Angebot der Online-Anlaufstelle Menschenhandel unzufrieden sind, können Sie Ihre Kritik an die KOK-Beschwerdestelle richten. Ziel der Beschwerdestelle ist es, auf mögliche Fehler aufmerksam gemacht zu werden, Lösungen anzustoßen und die Arbeit des KOK kontinuierlich weiterzuentwickeln: https://www.kok-gegen-menschenhandel.de/unterstuetzung-finden/beschwerdestelle

What happens to my information?

Assessments and referrals are anonymous and only made with your consent. Data is not shared with third parties and is protected under GDPR. Only involved counselors and our software/hosting providers have access. Data is deleted when no longer needed.

For questions: info@kok-buero.de

More details: see our data protection notice.

If you are not satisfied with the services of the Contact & Referral Point for Trafficked Persons, you can submit your feedback to the KOK complaints contact point. The aim of the complaints contact point is to identify potential errors, initiate solutions, and continuously improve the work of KOK: https://www.kok-gegen-menschenhandel.de/en/unterstuetzung-finden/beschwerdestelle