Datenschutz Online-Anlaufstelle Menschenhandel
1. Verantwortliche Stelle
Der KOK e.V. nimmt den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Daher möchten wir Sie darüber informieren, welche Daten auf Online-Anlaufstelle Menschenhandel erhoben werden und wie wir sie verwenden. Außerdem haben wir technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, die sicherstellen, dass die Vorschriften über den Datenschutz beachtet werden.
Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Bundesweiter Koordinierungskreis gegen Menschenhandel e.V. (KOK e.V.)
Lützowstraße 102 – 104
Hof 1, Aufgang A, 3. OG
10785 Berlin
Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich an unsere Datenschutzbeauftragte Charlotte Kunath wenden.
Telefon: 030/26 39 11 76
Telefax: 030/ 26 39 11 86
info@kok-buero.de
www.kok-gegen-menschenhandel.de
2. Zweck und Umfang der Datenverarbeitung
Online-Anlaufstelle Menschenhandel bietet ratsuchenden und potenziell von Menschenhandel und Ausbeutung betroffenen Personen die Möglichkeit, vertraulich Unterstützung auf der Suche nach einer passenden Beratungsstelle zu erhalten.
Hierzu verarbeiten wir die Daten und Informationen zu Ihrer Person für folgende Zwecke:
· Zurverfügungstellung des Onlineangebotes, seiner Funktionen und Inhalte
· Verwaltung der Konten
· Beantwortung von Anfragen und Übermittlung der Kontaktdaten einer passenden Fachberatungsstelle
· Auf Wunsch Übermittlung Ihrer Daten an eine passende Fachberatungsstelle
· Schutz vor Missbrauch, Angriffserkennung, Fehleranalyse und Sicherstellung eines stabilen Betriebs
· Kontinuierliche Verbesserung der Nutzer*innenführung auf der Plattform
3. Arten der verarbeiteten Daten
a) Kontodaten
Eine Nutzung unserer Dienste ist ohne Nennung ihres Namens oder einer E-Mail möglich. Für einige unserer Funktionen (z.B. Terminchat und E-Mail) müssen Sie sich jedoch registrieren. Zum Log-in benötigen Sie einen Nutzer*innennamen sowie ein Passwort. Sie erhalten daraufhin Zugang zur geschützten Umgebung der Online-Anlaufstelle Menschenhandel. Möchten Sie Erinnerungen für Terminchat oder E-Mail-Eingänge erhalten, so ist die Angabe einer E-Mail-Adresse notwendig.
Wir empfehlen Ihnen die Verwendung pseudonymer Anzeigenamen und E-Mail-Adressen. Möchten Sie keine Login-Daten angeben, können Sie unseren Sofortchat nutzen.
b) Kommunikationsdaten
Um Sie bestmöglich unterstützen zu können, benötigen wir im textbasierten Austausch Informationen zu Ihrem Anliegen und den Hintergründen. Sie entscheiden zu jedem Zeitpunkt, welche Daten und Informationen Sie uns zur Verfügung stellen wollen. Wenn Sie uns besonders geschützte Daten z.B. zur Herkunft, politischen Meinungen, religiösen oder weltanschaulichen Überzeugungen, Gesundheitsdaten oder Daten zu Ihrem Sexualleben übermitteln, willigen Sie in die Verarbeitung dieser Daten für o.g. Zwecke ein, insoweit dies erforderlich ist.
Eine Beantwortung erfolgt durch die jeweils beratende Person innerhalb der Plattform. Die Beantwortung kann insbesondere bei E-Mails auch durch verschiedene Beratende unterschiedlicher Fachberatungsstellen erfolgen.
c) Zugriffsdaten (Server-Logs)
Beim Aufruf unserer Webseite werden automatisch Informationen durch den Browser des Endgeräts übermittelt, darunter:
Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs sowie zur statistischen Auswertung zur Verbesserung des Online-Angebots verwendet.
b) Cookies
Wir verwenden ausschließlich Session-Cookies.
Diese Cookies sind technisch notwendig, um den Betrieb der Plattform und die Nutzung des Chats zu ermöglichen.
Sie werden beim Schließen des Browsers automatisch gelöscht. Es werden keine Tracking-Cookies oder Cookies von Drittanbietern eingesetzt.
4. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung ihrer Daten zur Bereitstellung der Plattform sowie der Unterstützung durch unsere Beratenden erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b, f DSGVO. Grundsätzlich verarbeiten wir nur die zur Bereitstellung unserer (nicht kommerziellen) Leistung erforderlichen Daten. Darüber hinaus verarbeiten wir die o.g. Zugriffsdaten, um einen sicheren Betrieb der Plattform zu gewährleisten. Es werden ausschließlich einfache statistische, anonyme Daten erfasst, z. B. Zeitpunkt und Dauer der Nutzung, Anzahl der Zugriffe, beantwortete Anfragen sowie offene Anfragen.
Der KOK e.V. verwendet die dort enthaltenen anonymen statistischen Daten für die Umsetzung, Verbesserung und Einhaltung nationaler und internationaler Standards sowie menschenrechtlicher Verpflichtungen im Umgang mit den Betroffenen von Menschenhandel, ggf. durch Zusammenführung mit anderen Informationen aus dem KOK-Datentool.
Im Einzelfall verarbeiten wir Ihre Daten auf Basis einer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, etwa bei freiwilliger Angabe personenbezogener Daten.
Eine Verarbeitung kann darüber hinaus erfolgen, insoweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht (Art. 6 Abs. 1 lit c DSGVO) oder dies im Zusammenhang mit Rechtsansprüchen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO).
5. Hosting
Unsere Plattform wird von der Firma
zone35 GmbH & Co. KG
Wilhelmstr. 118
10963 Berlin
geführt und auf einem Server in Deutschland betrieben.
Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich innerhalb der Europäischen Union.
Im Zuge des Hostings ist ein Zugriff auf Ihre Daten möglich. Daher wurde ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Eine Verarbeitung der Daten ist nur für die o.g. Zwecke und nach Weisung durch den KOK e.V. zulässig.
6. Weitergabe von Daten
Die weiterführende Beratung erfolgt durch eine Fachberatungsstelle, wenn Sie sich an diese wenden oder wir für Sie mit Ihrer Zustimmung einen Kontakt herstellen. Mit Ihrer Einwilligung werden wir Ihre Daten (Kontaktdaten, ggf. Kommunikationsinhalte) an die ausgewählte Fachberatungsstelle datensicher übermitteln. Andernfalls stellen wir Ihnen gern die entsprechenden Kontaktdaten zur Verfügung.
Eine darüberhinausgehende Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte findet grundsätzlich nicht statt. Es kann jedoch nicht ausgeschlossen werden, dass im Einzelfall eine gesetzliche Pflicht zur Weitergabe von Daten besteht oder eine solche zur Abwehr strafbarer Handlungen erforderlich ist.
Unabhängig davon besteht eine Kooperation mit dem Max-Planck-Institut zur Erforschung von Kriminalität, Sicherheit und Recht zur Optimierung datenarmer Webseiten. Hierfür besteht Zugriff auf anonyme Daten, eine Weitergabe personenbezogener Daten ist ausgeschlossen.
7. Speicherdauer
8. Ihre Rechte
Betroffene Personen haben nach der DSGVO folgende Rechte:
· Recht auf Beschwerde - Art. 77 DSGVO
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie nach Ar. 77 Abs. 1 DS-GVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde eigener Wahl zu beschweren. Hierzu gehört auch die für den Verantwortlichen zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde (Ziffer 11).
Da das Angebot anonym ist, kann die Ausübung dieser Rechte ggf. nur eingeschränkt erfolgen, sofern keine Identifizierung der betroffenen Person möglich ist.
9. Sicherheit der Datenverarbeitung
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen und haben einen Datenverarbeitungsprozess erarbeitet, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Manipulation zu schützen. Die Kommunikation über die Plattform erfolgt ausschließlich verschlüsselt. Zugriff auf personenbezogene Daten erfolgt nur durch die jeweils zuständigen fachberatenden Personen sowie im Rahmen Ihrer Einwilligung durch die ausgewählte Fachberatungsstelle.
10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen oder an Änderungen unseres Angebots anzupassen.
Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf unserer Webseite abrufbar.
11. Kontakt zur Datenschutzaufsichtsbehörde
Die für den KOK e.V. zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59-61
10555 Berlin
Eingang: Alt-Moabit 60
Tel.: +49 30 13889-0
Fax: +49 30 2155050
mailbox@datenschutz-berlin.de
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Data protection Contact & Referral Point for Trafficked Persons
1. Responsible body
KOK e.V. takes the protection of your data very seriously. We would therefore like to inform you about what data is collected on Contact & Referral Point for Trafficked Persons and how we use it. We have also taken technical and organisational measures to ensure that data protection regulations are observed.
The responsible body within the meaning of the General Data Protection Regulation (DSGVO) is:
German NGO Network against Trafficking in Human Beings
(Bundesweiter Koordinierungskreis gegen Menschenhandel e.V. (KOK e.V.))
Lützowstraße 102 – 104
Hof 1, Aufgang A, 3. OG
10785 Berlin
If you have any questions about data protection, please contact our data protection officer Charlotte Kunath.
Telefon: 030/26 39 11 76
Telefax: 030/ 26 39 11 86
info@kok-buero.de
www.kok-gegen-menschenhandel.de
2. Purpose and scope of data processing
The Contact & Referral Point for Trafficked Persons offers people seeking advice and those potentially affected by human trafficking and exploitation the opportunity to receive confidential support in finding a suitable counselling center.
To this end, we process your personal data and information for the following purposes:
• Provision of the online service, its functions and content
• To manage accounts
• To respond to enquiries and provide the contact details of a suitable specialist counselling center
• To forward your data to a suitable specialist counselling center upon request
• To protect against misuse, detect attacks, analyse errors and ensure stable operation
• To continuously improve the user experience on the platform
3. Types of data processed
a) Account details
You can use our services without providing your name or email address. However, you must register to use some of our features (e.g. appointment chat and email). To log in, you need a username and password. You will then have access to the secure environment of the online human trafficking contact point. If you would like to receive reminders for appointment chat or email messages, you will need to provide an email address.
We recommend that you use pseudonymous display names and email addresses. If you do not wish to provide login details, you can use our instant chat service.
b) Communication data
In order to provide you with the best possible support, we need information about your concern and the background to it in the text-based exchange. You decide at any time what data and information you want to provide us with. If you provide us with particularly sensitive data, e.g. on your origin, political opinions, religious or philosophical beliefs, health data or data on your sex life, you consent to the processing of this data for the above-mentioned purposes, insofar as this is necessary.
A response will be provided by the respective advisor within the platform. In the case of emails in particular, the response may also be provided by various advisors from different specialist advice centres.
c) Access data (server logs)
When you visit our website, information is automatically transmitted by the browser of your device, including:
• IP address (fully encrypted so that it cannot be traced back to you)
• Date and time of access
• Browser type and operating system
This data is used exclusively to ensure trouble-free operation and for statistical evaluation to improve our online offering.
b) Cookies
We use session cookies exclusively.
These cookies are technically necessary to enable the operation of the platform and the use of the chat function.
They are automatically deleted when you close your browser. No tracking cookies or third-party cookies are used.
4. Legal basis for data processing
The processing of your data for the provision of the platform and support by our advisors is based on Art. 6 (1) lit. b, f DSGVO. As a matter of principle, we only process the data necessary for the provision of our (non-commercial) services. In addition, we process the above-mentioned access data to ensure the secure operation of the platform. Only simple statistical, anonymous data is collected, e.g. time and duration of use, number of visits, answered enquiries and open enquiries.
KOK e.V. uses the anonymous statistical data contained therein for the implementation, improvement and compliance with national and international standards and human rights obligations in dealing with victims of human trafficking, if necessary by combining it with other information from the KOK data tool.
In individual cases, we process your data on the basis of consent in accordance with Art. 6 (1) (a) DSGVO, for example when you voluntarily provide personal data.
Processing may also take place if there is a legal obligation to do so (Art. 6(1)(c) DSGVO) or if it is necessary in connection with legal claims (Art. 6(1)(f) DSGVO).
5. Hosting
Our platform is managed by the company
zone35 GmbH & Co. KG
Wilhelmstr. 118
10963 Berlin
and operated on a server in Germany.
Data processing takes place exclusively within the European Union.
In the course of hosting, access to your data is possible. For this reason, a contract for order processing has been concluded in accordance with Art. 28 DSGVO. Data processing is only permitted for the above-mentioned purposes and in accordance with the instructions of KOK e.V.
6. Disclosure of data
Further advice is provided by a specialist counselling centre if you contact them or if we establish contact for you with your consent. With your consent, we will transfer your data (contact details, communication content if applicable) to the selected specialist counselling centre in a data-secure manner. Otherwise, we will be happy to provide you with the relevant contact details.
Beyond this, personal data will not be passed on to third parties. However, it cannot be ruled out that in individual cases there may be a legal obligation to pass on data or that this may be necessary to prevent criminal offences.
Irrespective of this, we cooperate with the Max Planck Institute for the Study of Crime, Security and Law to optimise data-poor websites. For this purpose, we have access to anonymous data; the transfer of personal data is excluded.
7. Storage period
• Chat content: immediate deletion after the end of the conversation, unless continuation or data transfer to a specialist counselling centre is planned in individual cases
• Email communication: deletion 10 days after the processing status has been marked as complete by a specialist counselling centre
• User accounts: deletion at any time by the user or automatically after 12 months of inactivity
• Access data (server logs): deletion of personal data after 7 days, deletion of anonymous data: never
8. Your rights
Data subjects have the following rights under the DSGVO:
• Right of access (Art. 15 DSGVO)
The right to information allows data subjects to gain comprehensive insight into the data concerning them and other essential information, such as the purposes of processing or the duration of storage. However, there are exceptions to this right as set out in Section 34 of the Federal Data Protection Act (BDSG).
• Right to rectification (Art. 16 DSGVO)
The data subject has the right to obtain from the controller without undue delay the rectification of inaccurate personal data concerning him or her.
• Right to restriction of processing (Art. 18 DSGVO)
The right to restriction of processing includes the possibility for data subjects to prevent further processing of personal data concerning them for the time being.
• Right to data portability (Art. 20 DSGVO)
If the requirements of Art. 20(1) DSGVO are met, you have the right to have data that we process automatically on the basis of your consent or in fulfilment of a contract transferred to you or to a third party. The collection of data for the provision of the website and the storage of log files are essential for the operation of the website. They are therefore not based on consent pursuant to Art. 6(1)(a) DSGVO or on a contract pursuant to Art. 6(1)(b) DSGVO, but are justified pursuant to Art. 6(1)(f) DSGVO. The requirements of Art. 20(1) DSGVO are therefore not met in this respect.
• Right of revocation or objection (Art. 7, 21 DSGVO)
If we process your data on the basis of consent (e.g. information on particularly sensitive data, optional email addresses), you can revoke this consent at any time without giving reasons. If we process your data on the basis of a legitimate interest (e.g. statistical data), you have the right to object to the processing of personal data concerning you at any time. We will then no longer process the personal data unless we can demonstrate compelling legitimate grounds for the processing in individual cases which override your interests, rights and freedoms, or the processing serves to assert, exercise or defend legal claims. The collection of data for the provision of the website and the storage of log files are essential for the operation of the website.
• Right to lodge a complaint – Art. 77 DSGVO
If you believe that the processing of your personal data violates data protection law, you have the right under Art. 77(1) DSGVO to lodge a complaint with a data protection supervisory authority of your choice. This includes the data protection supervisory authority responsible for the controller (Section 11).
As the service is anonymous, the exercise of these rights may be limited if it is not possible to identify the data subject.
9. Data processing security
We use technical and organisational measures and have developed a data processing procedure to protect your data from unauthorised access, loss or manipulation. All communication via the platform is encrypted. Access to personal data is only granted to the relevant specialist advisors and, with your consent, to the selected specialist advisory centre.
10. Changes to this privacy policy
We reserve the right to amend this privacy policy from time to time in order to adapt it to changed legal requirements or changes to our services.
The current version is available on our website at any time.
11. Contacting the data protection supervisory authority
The supervisory authority responsible for KOK e.V. is:
Berlin Commissioner for Data Protection and Freedom of Information
(Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit)
Alt-Moabit 59-61
10555 Berlin
Eingang: Alt-Moabit 60
Tel.: +49 30 13889-0
Fax: +49 30 2155050
mailbox@datenschutz-berlin.de
